Le principe du dépannage informatique à distance
La télémaintenance est plus qu'une hotline.
Non seulement je vous guide par téléphone, mais en plus, je peux prendre directement les commandes de votre ordinateur par Internet et faire sous vos yeux les opérations nécessaires.
Vous voyez tout ce que je fais et je vois votre bureau sur mon écran.
A tout moment, vous pouvez interrompre la séance.
Vous pouvez aussi reprendre le contrôle de votre ordinateur pour me montrer ce qui ne va pas.
Bien sûr, nous sommes également en liaison téléphonique.
Une fois les opérations terminées, je n'ai plus aucune possibilité d'aller sur votre ordinateur sans votre autorisation.
Allez sur https://www.dwservice.net/fr/ et appelez-moi au 09 54 03 35 80
Deux étapes :
- Lancez le logiciel de DWservice, qui affiche un identifiant et un mot de passe (à usage unique) que vous me communiquez.
- Avec ces informations, je me connecte à votre ordinateur et je vois votre écran : nous pouvons commencer
Depuis chez moi, tout se passe comme si j'étais à vos côtés, assis devant votre ordinateur.